Conxulta consulenza informatica

Assistenza informatica aziendale

Assistenza sistemistica per aziende

PC, server, rete, backup e sicurezza. Da remoto in tutta Italia, in sede nelle province di Lecce e Brindisi.

Mascotte Conxulta — castoro pronto a dare assistenza

Assistenza sistemistica per le aziende che non hanno un reparto IT

Molte aziende hanno PC, server, rete e posta da tenere in piedi, ma non un tecnico interno che se ne occupi a tempo pieno. Per loro facciamo assistenza sistemistica: un punto di riferimento tecnico unico, che conosce i tuoi sistemi e interviene quando serve. Se un IT interno c'è già, lo affianchiamo.

Conxulta nasce nel 2011 dall'esperienza di Francesco Saverio Giudice, che lavora nel settore informatico dal 1989. Nel 2025 abbiamo seguito 105 aziende clienti. Interveniamo in sede nelle province di Lecce e Brindisi e da remoto in tutta Italia.

Cosa copre l'assistenza informatica aziendale

  • Postazioni di lavoro: errori di configurazione, aggiornamenti di sistema operativo, software e driver.
  • Server: sistema operativo, Active Directory, utenti, gruppi e permessi, condivisioni, dischi e accesso remoto. Windows e Linux (Debian, Ubuntu, Red Hat, CentOS).
  • Rete e firewall: regole di accesso, VPN, sottoreti e VLAN, Wi-Fi, DHCP.
  • Sicurezza: antivirus gestito su tecnologia ESET, aggiornamenti di sicurezza automatici, monitoraggio dei dispositivi.
  • Backup: backup automatico e crittografato su datacenter in Italia o nell’Unione Europea, con controllo quotidiano dell’esito.

Come funziona: da remoto, in sede, in laboratorio

Le richieste arrivano al telefono o sul portale ticket. Nel 2025 il centralino dell'assistenza ha risposto al 98% delle chiamate, con un'attesa media di 6 secondi. La richiesta viene presa in carico entro un'ora e l'intervento inizia entro 8 ore lavorative, dal lunedì al venerdì.

La maggior parte dei problemi si risolve da remoto, con una sessione di teleassistenza che il cliente vede e autorizza: nel 2025 ne abbiamo fatte circa 1.700. Quando serve andiamo in sede, oppure ritiriamo il dispositivo e lo ripariamo in laboratorio. Ogni intervento resta registrato sul portale ticket, consultabile in qualsiasi momento.

Tre livelli, dal supporto reattivo alla gestione completa

  • Helpdesk: supporto da remoto e al telefono, interventi illimitati sui dispositivi in contratto.
  • Assistenza 360: in più interventi in sede, riparazione in laboratorio e macchina sostitutiva se la riparazione supera i 5 giorni lavorativi.
  • Gestione dell’infrastruttura IT: diventiamo il tuo reparto IT esterno. Monitoraggio continuo 24 ore su 24, aggiornamenti automatici, firewall, antivirus e backup con test di ripristino semestrale. Si parte da un’analisi dell’infrastruttura fatta in sede, e il personale Conxulta viene nominato amministratore di sistema, come richiede il Garante Privacy.

Sei già nostro cliente?

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Domande frequenti

Fate assistenza anche fuori provincia?

Da remoto lavoriamo con aziende di tutta Italia. In sede interveniamo nelle province di Lecce e Brindisi; oltre i 15 km dalla nostra sede la trasferta si paga a parte, a chilometro o a progetto.

Serve un contratto?

Per l’assistenza continuativa sì: un contratto con l’elenco dei dispositivi seguiti e i tempi di intervento. Senza contratto lavoriamo a progetto: prima ti mandiamo un preventivo, poi facciamo l’intervento.

Quanto costa?

Dipende da cosa c’è da seguire: il canone si calcola sul tipo di dispositivi (postazioni, server, firewall e altri apparati di rete) e sulla loro quantità, e sul livello di servizio scelto. Per questo non c’è un listino unico: dopo aver visto i tuoi sistemi ti facciamo un preventivo.

Gestite anche server Linux o in cloud?

Sì per Linux: Debian, Ubuntu, Red Hat e CentOS, oltre a Windows Server. Le soluzioni cloud le valutiamo caso per caso.

Cosa succede se un PC si guasta?

Con Assistenza 360 lo ritiriamo e lo ripariamo in laboratorio, o lo seguiamo presso il centro assistenza del produttore. Se la riparazione supera i 5 giorni lavorativi ti diamo una macchina sostitutiva, se disponibile. Le parti di ricambio sono a carico del cliente.

Siete reperibili la sera e nei festivi?

L’orario standard è dal lunedì al venerdì, 9-13 e 14:30-18. Reperibilità serale e festiva e tempi di intervento più brevi si concordano come opzione nel contratto.

Informazione con finalità pubblicitaria, per dettagli e limitazioni fare riferimento alle Condizioni Generali e alla Scheda Tecnica del Servizio.

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